2/2004. (MK 115.) MeHVM tájékoztató
2/2004. (MK 115.) MeHVM tájékoztató
az országosan kiemelt termékekre vonatkozó állami normatívákról szóló 1/2004. (MK 108.) MeHVM tájékoztató kiegészítéséről1
2004.08.14.
1. A központosított közbeszerzési rendszerről, valamint a központi beszerző szervezet feladat- és hatásköréről szóló 168/2004. (V. 25.) Korm. rendelet 22. §-ának (4) bekezdésében kapott felhatalmazás alapján az országosan kiemelt termékre vonatkozó 1/2004. (MK 108.) MeHVM tájékoztatóval közzétett állami normatívákat a melléklet szerinti „Repülőjegy-beszerzés és a hozzá kapcsolódó szolgáltatások” országosan kiemelt termékre vonatkozó állami normatívával egészítem ki.
2. Ezt a tájékoztatót a közzétételét követő 8. naptól azokra a beszerzésekre kell alkalmazni, amelyeknél a beszerzési eljárás megkezdésére e napot követően kerül sor. A beszerzési eljárás megkezdésének minősül a részvételi vagy ajánlati felhívás megküldése, illetőleg közzététele.
Melléklet a 2/2004. (MK 115.) MeHVM tájékoztatóhoz
REPÜLŐJEGY-BESZERZÉS
ÉS A HOZZÁ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK
J–00–00
ÉS A HOZZÁ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK
J–00–00
REPÜLŐJEGY-BESZERZÉS
ÉS A HOZZÁ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK
ÉS A HOZZÁ KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK
J–00–00
Szám: J–01–00
Kiemelt szolgáltatás megnevezése: Légi utazásszervezés és hozzá kapcsolódó szolgáltatások
I. Kiemelt szolgáltatás bővített megnevezése
A Kormányrendelet hatálya alá vont szervek állományba tartozó személyek hivatalos légi utazásának és hozzá kapcsolódó földi szolgáltatások (szállásfoglalás, autóbérlése, utasbiztosítás) szervezése, valamint kapcsolódó szolgáltatások igénybevétele.
I.1. Kiemelt szolgáltatás általános leírása
Légi utazás szervezése európai és Európán kívüli célállomásokra, igény szerinti egyéni vagy csoportos utazásra, elsősorban Budapestről induló vagy Budapestre érkező közvetlen menetrend szerinti járattal, átszállással, vagy amennyiben az nem lehetséges, charterjárat biztosításával.
I.2. A szolgáltatás tartalma
– Repülőjegy biztosítása, amely magában foglalja:
= regisztrációt személyes azonosításon keresztül megvalósuló biztonságos adatkezeléssel,
= díjtalan helyfoglalást interneten és telefonon,
= jegycsere lehetőségét,
= jegymódosítás lehetőségét,
= fel nem használt szelvények visszatérítésének lehetőségét.
– Szállás foglalása:
= célállomásra,
= tranzit állomáson (szükség esetén),
= voucher biztosítása.
– Bérautó biztosítása:
= adott célállomásra, valamint tranzit állomáson,
= szükség esetén sofőr biztosítása,
= voucher eljuttatása.
– Utasbiztosítás kiállítása.
II. A szolgáltatás teljesítése során nyújtott járulékos szolgáltatások
1. Repülőjegy, valamint az egyéb utazási dokumentumok átvételének lehetőségei:
– futárszolgálattal,
– postai utánvéttel,
– országos partneri elosztóhálózaton keresztül,
– központi irodákban,
– belföldi repülőtéren,
– nemzetközi partneri hálózaton keresztül, külképviseleteken.
2. Utazás tervezésének lehetősége:
– időtartam szerint optimalizálva,
– költség alapon optimalizálva,
– távolság szerint optimalizálva,
– egyéb szempontok alapján.
3. Átszállással megvalósított utazásokkal kapcsolatos szolgáltatások:
– az átszálláshoz kapcsolódó tranzit közlekedés módjának tervezése, segítése,
– tranzit szállás biztosítása.
4. Menetrendhez igazodó lehetőség szerint magyar asszisztencia biztosítása a jelentősebb európai repülőtereken.
5. Budapest repülőtéri tartózkodáskor lehetőség szerint biztosított kapcsolódó egyéb szolgáltatások:
– VIP kezelés,
– Business Class jegykezelés,
– Express Check-in,
– Túlsúly intézés,
– Help Service,
– Kormányváró,
– Business és VIP váró(k),
– Késlekedő, elveszett poggyászok ügyintézése.
6. A szervezett utazással kapcsolatos biztosítások:
– balesetbiztosítás,
– betegbiztosítás,
– poggyászbiztosítás,
– asszisztenciaszolgálat.
III. Kapcsolódó szolgáltatások
Célországbeli tartózkodáshoz kapcsolódó szolgáltatások:
– tranzit közlekedés biztosítása a repülőtérre,
– a célországbeli közlekedés biztosítása (jármű, sofőr stb.),
– szállás biztosítása igény esetén.
IV. Fogalmak, meghatározások
1. Közvetlen járat: az utazás során az úti cél elérése egyazon légi járművel történik.
2. Charter járatok: nem menetrend szerinti, bérelt járatok.
3. Díjtalan helyfoglalás: az utas által igénybe kívánt venni repülőgépen az üléshely biztosítása, Business utasok esetében a konkrét üléshely lefoglalása a jelentősebb járatok esetében.
A helyfoglalásban az utas számára igénybe vehető szolgáltatások:
– Túlsúly – a repülőjegy súlykeretét meghaladó súly, melynek költsége célállomástól függően változó.
– Speciális étkezési igények – melynek igénybevétele ingyenes.
– Segítségkérés az átszállásoknál – átszálló utasok segítése az átszálló pontokon.
– Élőállat szállítása – túlsúly felszámításával, korlátozott számban, légitársasági engedéllyel a kabinban vagy a csomagtérben.
– Beteg és mozgásában korlátozott utas szállítása – tolókocsi (kabinig, rámpáig, lépcsőig) és orvos kísérő biztosítása, költségtérítés ellenében és orvosi igazolásra hordágy biztosítása.
– Hangszer szállítása – költségtérítés ellenében, kabinban vagy a csomagtérben.
– Csoportok kezelése.
– VIP utasok – politikai, gazdasági vagy kulturális szempontból különösen fontos személyek, valamint bármely olyan jogosult utas, aki a szolgáltatás díját megfizeti.
VIP utasok kezelése: VIP utas jelzése a helyfoglalásban, helyfoglalással egyidejű VIP váró ügyintézése, lefoglalása, kifizetése.
4. Jegycsere: az eredetileg kiállított repülési okmány új jegyre történő cseréje a vonatkozó szabályok szerint.
5. Jegymódosítás: az eredeti időpontra kiállított repülési okmány megváltoztatása a repülőjegy kicserélésével, vagy a repülőjegy kicserélése nélkül az irányadó szabályok szerint.
6. Repülőjegy visszatérítése: a fel nem használt repülési szelvények értékének visszatérítése az alkalmazott díjtétel szabályai szerint.
7. Telepített jegyek: a repülőjegy kiállítása és befizetése nem egy időben, és egy helyen történik.
– Külföldről telepített jegyek: fizetés külföldön, jegykiállítás belföldön.
– Külföldre telepített jegyek: fizetés belföldön, jegykiállítás külföldön.
8. Business Class jegykezelés: a Business Class osztályára repülőjeggyel rendelkező utasok részére biztosított, megkülönböztetett, a turista osztálynál magasabb színvonalú jegykezelést nyújtó jegykezelő pultok összessége.
9. Express Check-in: olyan jegykezelő pult, melynél kiszolgálási osztálytól függetlenül bármely, kizárólag kézipoggyásszal utazó utas jegykezelése végezhető.
10. Túlsúlyintézés: a szabad súlykeretnél nagyobb súlyú poggyászt feladni szándékozó utasok részére a súlytöbblet Repülőtéri Jegyeladásnál történő kifizetése a szükséges túlsúlyjegy kiállításával.
11. Help Service: a repülőtéren felmerülő üzemelési és kereskedelmi rendellenességek (késések, járattörlések, túlkönyvelés, csatlakozásvesztés) során az érintett utasok teljes körű ellátása (étkeztetés, transzfer, szállás megszervezése) és eredeti célállomásra juttatása (alternatív fuvarozók igénybevételének felkutatása).
12. Kormányváró: kormányzati utazásokban részt vevő, a kormányváró használatára jogosult személyek és kísérőik teljes, elutazás előtti és érkezés utáni kiszolgálására fenntartott helyiség.
13. Businessváró: a Business Class osztályú utasok részére a repülőtéri tranzitváróban fenntartott, magas komfortú, emelt szintű szolgáltatásokat nyújtó, az elutazás előtt igénybe vehető váróhelyiség(ek), mely(ek)et egyes külföldi légitársaságok meghatározott utasai, valamint egyes kedvezmény kategóriákba tartozó utasok is használhatnak.
14. VIP váró: a szolgáltatás díját megfizető bármely személy által a repülőtéren használható külön váróhelyiség, ahol az elutazás előtt, illetve az érkezés után zajlik az utasok gyorsított kiszolgálása.
15. Késlekedő, illetve elveszett poggyászok ügyintézése: a Budapestre érkező utasok World Tracer rendszerben történő teljes körű ügyintézése olyan esetekben, amikor a feladott poggyász nem vagy sérülten érkezik meg. Az ügyintézés tartalmazza a jegyzőkönyv felvételét, a poggyász megállapodás szerinti napig történő keresését, a sérülés javítását, a poggyász kézbesítését, a bőrönd cseréjét; továbbá az ügyfelekkel való folyamatos kapcsolattartást, és a rendszeres információszolgáltatást a keresés állásáról;
– tranzit közlekedés biztosítása a repülőtérre,
– célországbeli közlekedés biztosítása (jármű, sofőr stb.),
– szállás biztosítása igény esetén.
1
A tájékoztató a 2010: CXXX. törvény 47. §-a alapján hatályát vesztette 2012. január 1. napjával.
- Hatályos
- Már nem hatályos
- Még nem hatályos
- Módosulni fog
- Időállapotok
- Adott napon hatályos
- Közlönyállapot
- Indokolás