1740/2016. (XII. 13.) Korm. határozat

(A)

(B)

(C)

(D)

(E)

(1.)

(Felhívás azonosító jele)

(Felhívás neve)

[Felhívás keretösszege
(Mrd Ft)]

(Felhívás meghirdetésének módja)

(Felhívás meghirdetésének tervezett ideje)

10.

KÖFOP-1.0.0-VEKOP-15

Ügyfélkapcsolati rendszerek fejlesztése

6,50

kiemelt

Meghirdetve: 2015. szeptember

(A)

(B)

(C)

(D)

(E)

(1.)

(Felhívás azonosító jele)

(Felhívás neve)

[Felhívás keretösszege
(Mrd Ft)]

(Felhívás meghirdetésének módja)

(Felhívás meghirdetésének tervezett ideje)

22.

KÖFOP-1.0.0-VEKOP-15

EKEIDR egységes irat- és folyamatkezelő rendszer területi közigazgatásra történő kiterjesztésre

7,75

kiemelt

Meghirdetve: 2015. szeptember

(A)

(B)

( C)

(D)

( E)

(F)

(1).

(Felhívás azonosító jele)

(Projekt megnevezése)

(Támogatást igénylő neve)

[Projekt indikatív támogatási kerete
(Mrd Ft)]

(Projekt benyújtásának várható ideje)

(Szakmai elvárások)

10.

KÖFOP-1.0.0-VEKOP-15

Ügyfélkapcsolati rendszerek fejlesztése

A fővárosi és megyei kormányhivatalok (konzorciumvezető) és a Miniszterelnökség részvételével alkotott konzorcium

6,50

2016

1. A projekt célja intelligens integrált kormányhivatali szakrendszer (iX) továbbfejlesztése, strukturált adatokra épülve biztosítani a tényleges egyablakos ügyintézés kialakíthatóságát.
2. A projekt keretében megvalósul az ügyfélkapcsolat menedzselési rendszer kialakítása, amely a jelenlegi ügyfélszolgálati időpontfoglalás helyett a kormányhivatali rendszer egészére lehetővé teszi a megfelelő időgazdálkodást (vezetők számára a vezénylést, ügyintéző/ügyfél számára még a nem ügyfélszolgálati esetekben is a megfelelő időpont egyeztetést), és megoldottá válik a meghatalmazottak figyelembevétele az elektronikus ügyintézésben (is).
3. A projekt eredményeként – a racionalizálás folytán csökkenő specializáció miatt (mivel egy ügyintézőnek a járásban már többféle feladattal kell foglalkoznia) – felértékelődik a tudástár, így az új követelmények szükségessé teszik annak jelentős továbbfejlesztését.
4. A projekt megvalósítása megkezdhetőségének egyedi feltételei: 2017. január 15-ig a megkezdhetőségi feltételek teljesítésének igazolása.

(A)

(B)

(C)

(D)

(E)

(F)

(1).

(Felhívás azonosító jele)

(Projekt megnevezése)

(Támogatást igénylő neve)

[Projekt indikatív támogatási kerete
(Mrd Ft)]

(Projekt benyújtásának várható ideje)

(Szakmai elvárások)

22.

KÖFOP-1.0.0-VEKOP-15

EKEIDR egységes irat- és folyamatkezelő rendszer területi közigazgatásra történő kiterjesztésre

Miniszterelnökség vagy az általa vezetett konzorcium

7,75

2016

1. A projekt célja az EKEIDR egységes irat- és folyamatkezelő rendszer területi közigazgatásra történő kiterjesztése. A projekt keretében meghatározásra kerül az elektronikus útra terelt ügytípusok bevezetése és ügykezelése is, amelyek kiszolgálására a rendszer alkalmas. Ezen folyamattámogató funkcionalitásra építve kialakíthatók olyan komplex igazgatási folyamatok, amelyek egyértelműen az elektronikus közigazgatás felé mutatnak, ezzel hatékonyabbá, gyorsabbá és a papíralapú működés kivezetésével költséghatékonyabbá teszik az ügyintézést. A folyamattámogató rendszerből kinyerhető adatok alapján könnyen azonosíthatóak a problémás területek, amelyekre dinamikusan vagy akár tartósan plusz erőforrást helyezve a terhelés egyenletesen osztható el az egyes területeken.
2. Az 1. pontban meghatározott elektronikus útra terelendő ügytípusok közül az EKEIDR rendszer munkafolyamat (workflow) funkcionalitásával, országosan egységesen legyen megvalósítva a területi közigazgatás legalább 200 közigazgatási ügytípusának munkafolyamat (workflow) fejlesztése – ideértve, de nem kizárólagosan a közigazgatási rendszerterv készítést, EKEIDR rendszerben a munkafolyamat fejlesztést, EKEIDR rendszerrel elérhető e-learning oktatási anyag készítését és hozzáférés biztosítását – és a területi közigazgatásra történő egységes bevezetése.
3. A projekt megvalósítása megkezdhetőségének egyedi feltételei: 2017. január 15-ig a megkezdhetőségi feltételek teljesítésének igazolása.